Стерлягов , С. П., В. М. Патудин, и А. С. Авдеев. «CRM-СИСТЕМА КАК ИНСТРУМЕНТ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО КЛАСТЕРА». Экономика Профессия Бизнес, вып. 3, сентябрь 2022 г., сс. 121-30, doi:10.14258/epb202246.