ГОСУДАРСТВО,

ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО

И СТАБИЛЬНОСТЬ

STATE , CIVIL SOCIETY AND STABILITY

Научная статья / Research Article

УДК 316.35

DOI: 10.14258/SSI(2023)1-03

Социальные медиа как новая институциональная структура

осуществления коммуникаций молодежи

Зоя Николаевна Сергеева

Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск, Россия,

z.sergeeva@corp.nstu.ru, https://orcid.org/0000-0003-4296-2008

Аннотация. Роль социальных медиа в современных коммуникациях сложно недо-

оценивать: измежличностных переписок контент, генерируемый пользователями, быстро

перетек всоциокультурный феномен. Содной стороны, можно говорить орасширении

возможностей пользования глобальной сетью, асдругой, иэто принципиально, социаль-

ные медиа стали самостоятельным средством массовой коммуникации, с гораздо более

мультифункциональными инструментами «попадания» вядро целевой аудитории.

Цель статьи— раскрыть феномен компьютерно-опосредованной коммуникации

молодежи через использование социальных медиа ивыявление их функций. Наоснове

результатов анкетного опроса «Интернет-коммуникация как фактор формирования ин-

формационной культуры нового поколения молодежи» выдвинута гипотеза отом, что

социальные медиа претендуют напозицию универсальной экосистемы. Институциали-

зация социальных сетей предусматривает структурирование социальных практик, при

этом критерием институциализации становится их структурная вариативность (система

глобального сервиса, вкоторой возможно удовлетворить научно-образовательные, со-

циокультурные, потребительские ииные потребности).

Государство, гражданское общество и стабильность 57

Замкнутая экосистема социальных медиа, развивая таргетированный подход вде-

монстрации пользовательского контента, взначительной степени управляет сознанием,

формируя одновременно креативное иконформистское поведение, породив новое поко-

ление людей— generation social young. Современная молодежь, наоснове данных опро-

са, приоритизировала всю опосредованную коммуникацию всоциальных сетях, связав

онлайн-пространство сповседневностью. Новое— «цифровое» поколение переместило

привычные социальные практики всоциальные сети, институционализировав их. По-

мимо неформального общения социальные сети стали одним изосновных каналов вза-

имодействия преподавателя иучащегося, несмотря нато что переписки через личные

страницы неприветствуются администрацией образовательных учреждений ввиду не-

скольких причин. Формально такое общение остается вне системы корпоративных ком-

муникаций иможет легко удаляться или становиться деструктивным. Сдругой стороны,

общение вчате создает ощущение дружеской коммуникации, которая часто способству-

ет развитию доверительных отношений иположительно влияет напроцесс обучения.

В статье предпринята попытка научного осмысления социальных медиа сточки зрения

хабитуализации практик коммуникации молодежи всоциальных сетях иих новой институ-

циональной структуры. Выявленные иописанные функции социальных медиа («Общение»,

«Консолидация», «Тиражирование контента», «Состояние», «Нахождения», «Установление

контактов», «Имиджевая»), вероятно, способствуют разработке теоретических социологи-

ческих оснований исследования феномена институциализации социальных медиа.

Ключевые слова: социальные медиа, коммуникация, социальные сети, социальный

капитал, молодежь, социальная практика, social media marketing, generation social media

Для цитирования: Сергеева З.]Н. Социальные медиа как новая институциональная струк-

тура осуществления коммуникаций молодежи // Society andSecurity Insights. 2023. Т. 6, №1.

С.56–65. doi: 10.14258/ssi(2023)1-03.

Social Media as a New Institutional Structure

forCommunication ofYouth

Zoya N. Sergeeva

Novosibirsk State Technical University, Novosibirsk, Russia,

z.sergeeva@corp.nstu.ru, https://orcid.org/0000-0003-4296-2008

Abstract.  e role ofsocial media inmodern communications is di cult to underestimate:

from interpersonal correspondence, user-generated content quickly spilled over into a socio-

cultural phenomenon. On theone hand, we can talk about expanding thepossibilities ofusing

theglobal network, andon theother hand, andthis is fundamental, social media have become an

independent means ofmass communication, with much more multifunctional tools for“getting”

into thecore ofthe target audience.

 e purpose ofthe article is to reveal thephenomenon ofcomputer-mediated communi-

cation ofyoung people through theuse ofsocial media andidentify their functions. Based on

Society andSecurity Insights № 1 2023 58

theresults ofthe questionnaire survey “Internet communication as a factor inthe formation

ofthe information culture ofa new generation ofyoung people”, a hypothesis was put forward

that social media claim theposition ofa universal ecosystem.  e institutionalization ofsocial

networks provides forthestructuring ofsocial practices, while thecriterion forinstitutional-

ization is their structural variability (a global service system inwhich it is possible to satisfy

scienti c, educational, sociocultural, consumer andother needs).

 e closed ecosystem ofsocial media, developing a targeted approach to thedemonstration

ofuser content, largely controls themind, shaping both creative andconformist behavior, giving

birth to a new generation ofpeople— generation social young. Modern youth, based on survey

data, has prioritized all mediated communication insocial networks, linking theonline space

with everyday life.  e new— “digital” generation has moved theusual social practices to so-

cial networks, institutionalizing them. In addition to informal communication, social networks

have become one ofthe main channels ofinteraction between a teacher anda student, despite

thefact that correspondence through personal pages is not welcomed by theadministration

ofeducational institutions forseveral reasons. Formally, such communication remains outside

thesystem ofcorporate communications andcan be easily removed or become destructive. On

theother hand, chatting creates a feeling offriendly communication, which o en contributes to

thedevelopment oftrusting relationships andhas a positive e ect on thelearning process.  e

article attempts to scienti cally comprehend social media from thepoint ofview ofthe usual

practices ofyouth communication insocial networks andtheir new institutional structure.  e

identi ed anddescribed functions ofsocial media (“Communication”, “Consolidation”, “Repli-

cation ofcontent”, “State”, “Finding”, “Establishing contacts”, “Image”) probably contribute to

thedevelopment oftheoretical sociological foundations forstudying thephenomenon ofinsti-

tutionalization ofsocial media.

Keywords: social media, communication, social networks, social capital, youth, social prac-

tice, social media marketing, generation social media

For citation: Sergeeva, Z.]N. (2023). Social Media as a New Institutional Structure forCommunica-

tion ofYouth. Society andSecurity Insights, 6(1), 56–65. (InRuss.). doi: 10.14258/ssi(2023)1-03.

Введение

Перманентно изменяющаяся среда под влиянием технологизации общества,

цифровизации пространства постоянно расширяет границы социальных медиа.

За короткий срок они встроились втеории коммуникации истанут важнейшим

элементом традиционного комплекса интегрированных маркетинговых комму-

никаций (ИМК): реклама, PR, личные коммуникации, маркетинг (Таненбаум,

2003: 103). Однако современные студенты— представители «поколения Z» смар-

кетинговой точки зрения являются «сложной» аудиторией. При высокой степени

информационной культуры они имеют разрозненные интересы среди одной воз-

растной группы испособность кпоиску, сравнению, анализу предложений.

Существует два подхода кфеномену «социальные медиа». Врамках перво-

го подхода социальные медиа— это технологии управления коммуникациями

на всех уровнях: интраперсональной, межличностной, групповой и массовой;

в другом понимании — разновидность сайтов глобальной сети. Пользователи

Государство, гражданское общество и стабильность 59

сети стали создателями содержательного базиса ввиде социокультурного, вос-

требованного контента, и, как результат глобальных коммуникаций, естествен-

ным образом возникли социальные медиа. Пользовательский контент, как гово-

рят американцы, UGC (user generated content)— это всегда свободная диалоговая

модель впротивовес односторонней монологовой модели традиционных СМИ.

Иэто главное отличительное свойство нового типа медиа.

Предложенные в1984 Дж. Грунигом иТ. Хантом (Grunig, Hunt, 1984) четыре

модели коммуникации, классифицированные постепени обратной связи, спояв-

лением социальных медиа можно было бы дополнить пятой. Так, двусторонняя

симметричная модель, где симметрия достигается сбалансированностью свя-

зи получателя иотправителя, по сути ограничивалась пониманием последним

эффективности восприятия аудитории и возможности коррекции сообщений.

Новый тип отношений априори предполагает возможность аудитории нетоль-

ко высказывать мнение, ноине соглашаться спозицией субъекта, самому зани-

мать место этого субъекта, формируя качественно новый контент. Такую модель

можно было бы назвать «двусторонняя субъектно-симметричная», акцентируя

внимание натом, что любой объект воздействия гипотетически способен стать

субъектом и, используя ресурсы социальных медиа, оказывать влияние, привле-

кая дополнительную аудиторию итрадиционные СМИ.

Интерактивный характер коммуникации— диалоговая стратегия, форми-

рование пользовательских сообществ поразным интересам, возможность созда-

вать, редактировать, обсуждать, распространять ипопуляризировать сообщение.

Вэтом смысле можно привести определение Д. Торнли: «Социальные медиа—

это онлайн-коммуникация, вкоторой индивидуум плавно игибко меняет свою

роль, выступая то в качестве аудитории, то вкачестве автора» (Сун, 2017: 113).

Роль социальных медиа всовременных коммуникациях изучается всоциологии,

психологии, философии, педагогике. Если же трактовать социальные медиа как

множество сайтов, то социальные медиа можно дифференцировать на: интер-

нет-форумы, блоги, подкасты, вики-медиа, электронную почту, социальные сети,

социальные агрегаторы, онлайн-игры.

Социальные медиа сегодня неприсутствуют вжизни молодежи, авоспиты-

вают ее смладенчества. Ребенок начинает пользоваться компьютером, смартфо-

ном, другими гаджетами свозможностью выхода винтернет раньше, чем нау-

чается коммуницировать сосверстниками. Встатье представлен новый подход

внаучном осмыслении функций социальных медиа, через выявление роли вли-

яния цифровых технологий напроцесс формирования личности представителя

поколения «Z».

Особенности методики исследования

Социальные сети вструктуре всех социальных медиа занимают главенству-

ющую позицию ввиду охвата аудитории ираспространенности, поэтой причи-

не понятия «социальные сети» и«социальные медиа» считают синонимичными,

ноэто нетак. Все типы социальных медиа объединяет принцип открытой комму-

Society andSecurity Insights № 1 2023 60

никации, хотя во многих случаях она является мнимой идаже опасной: распро-

странение ложной информации, кибербуллинг, склонение ксуициду инасилию.

Содной стороны, Интернет, ив частности социальные сети, ведут купрощению

коммуникации вслучае, когда субъекты находятся назначительном расстоянии

друг отдруга, нос другой стороны— ведет кусложнению коммуникации вре-

альном мире. Проблема формируется настыке противоречий: социальные медиа

исоциальные сети позволяют формировать высокую информационную культуру

исоциальную активность, ноодновременно воспитывают конформистское пове-

дение, инфантилизм иотсутствие нацеленности надолгосрочное планирование

профессиональных иличных траекторий жизни. Общение вСети, преобладаю-

щее перед личной коммуникацией, приводит каутизации «поколения будущего»1.

Эмпирическим объектом исследования выступает молодежь ввозрасте 17–

19лет (11 класс школы— первый курс университета) г. Новосибирска. Согласно

теории Хоува иШтрауса (Strauss, Howe, 1997) это люди, родившиеся в2000–2020гг.,

так называемое «поколение Z». Психографические иповеденческие характеристи-

ки этих людей формировались вусловиях экономического кризиса, террористиче-

ских угроз, пандемий идругих рисков. Идеальное место для того, чтобы ощущать

себя безопасно исвободно, для них— виртуальное пространство. При выходе же

«из онлайна» «поколение Z» защитят родители, они «старательно сметают любое

препятствие, которое лежит напути. Это решает многие проблемы исложности

вжизни, нопорождает инфантильность» (Goh, Lee, 2018: 20–28).

Исследование особенностей интернет-коммуникации молодежи ввозрасте

17–19 лет г.Новосибирска всети Интернет было проведено с15 октября по25де-

кабря 2022 г. Гипотеза исследования строилась на предположении о том, что

современная молодежь обладает высоким уровнем информационной культуры

за счет технических навыков работы синформацией инавыков осуществления

коммуникации в сети Интернет, но не в полной мере осознает деструктивное

влияние наличность ивозможные угрозы вСети.

Цель опроса лежит в плоскости выявления особенностей влияния интер-

нет-коммуникаций наформирование информационной культуры нового поко-

ления молодежи.

Выбор респондентов обусловлен возможностью изучить особенности ин-

формационной культуры людей, находящихся в процессе перехода на новый

жизненный этап (окончание школы— начало обучения ввысшем учебном заве-

дении). Генеральная совокупность— 83482 человека. При расчете выборочной

совокупности был использован метод В. И. Паниотто (Паниотто, 1982). Виссле-

довании приняли студенты НГТУ, НГУ, СИУ РАНХиГС, НГУАДИ, НГПУ, СГУПС,

атакже ученики школ: гимназия №16 «Французская», гимназия №15«Содруже-

ство», гимназия №10, МБОУ СОШ 160, МБОУ СОШ 210, инженерный лицей НГТУ.

Для проведения исследования был выбран метод онлайн-анкетирования,

вопросы анкеты составлены всоответствии стаблицей операционализации, по-

1 Сычева А. Поколение Z: те, кто будет после: интервью сМарком Сандомирским. URL: https://

www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1450249-pokolenie-z-te-kto-budet-posle

Государство, гражданское общество и стабильность 61

строенной наоснове когнитивного, эмоционально-ценностного иповеденческо-

го уровней информационной культуры (Гендина, 2005).

Результаты исследования

Феномен компьютерно-опосредованной коммуникации, или, проще говоря,

интернет-общение, рассматривают как электронный дискурс, специфику которо-

го зачастую может понять только особое сообщество, обладающее общими цен-

ностями, поведенческими и социально-демографическими характеристиками.

«Поколение Z» широко известно как «Digital Natives», или «цифровое поколение»,

для которого наравне с родителями воспитание осуществляют цифровые тех-

нологии— хабитуализируя их использование, посути, проникновением вних

самих. Такая хабитуализация изменяет поведенческие характеристики совре-

менных студентов, тотально погружая винформационные технологии ссамого

рождения: отпланшета смультфильмами, полученного в1,5–2 года, доиспользо-

вания к17 годам досеми гаджетов вповседневной жизни. При некоторой степени

закрытости поколения ряд коммуникаций, протекающих всоциальных медиа,

демонстрируют видимость транзитивности. Эти особенности возрастной груп-

пы определили выбор эмпирического объекта для исследования: респондентами

выступили молодые люди в возрасте 17–19 лет, проживающие вНовосибирске

(выборочная совокупность 400 человек). Порезультатам проведенного исследо-

вания натему «Интернет-коммуникация как фактор формирования информа-

ционной культуры нового поколения молодежи» 51,7% респондентов ввозрасте

17–19 лет регистрируются вСети под собственным именем, 38,8% имеют реаль-

ный ифейковый аккаунты, 7,8% используют псевдоним. Верификация является

условием использования социальных медиа, ресурсы запрашивают максималь-

ное количество информации о социально-демографических характеристиках,

географических, психографических, поведенческих. Зарегистрированные ре-

альные или «фейковые» пользователи получают рекомендации поустановке со-

циальных связей сдругими пользователями, ивключается коммуникационный

блок— развитие сети чатов, диалогов, бесед, «комнат», встреч ит. д. Вданном

случае можно говорить онескольких видах коммуникации всоциальных сетях:

«сценическая»— публичная и«домашняя»— частная.

Однако именно частное общение в чате мессенджеров социальных сетей

часто рождает коалиции, которые далее превращаются взакрытые чаты, далее

взакрытые группы, нередко впубличные, и, получая общественное одобрение,

выходят впространство офлайн. Результаты опроса подтверждают факт выбора

социальной сети для коммуникации сосверстниками как приоритетного канала

общения— через социальные сети общаются 94% респондентов, 86,2% использу-

ют мессенджеры. Винтернет-сообществах сосверстниками общаются 6,9% моло-

дежи, 2,2% используют электронную почту. Не используют интернет для комму-

никации сосверстниками 0,9% опрошенных.

Поиск социального капитала наоснове опубликованного поста, твита по-

зволяет найти единомышленников, тех, кто разделяет позицию автора. Хотя ча-

Society andSecurity Insights № 1 2023 62

сто цель провокативной публичной записи направлена ненапоиск соратников,

анавозможность вызова оппозиции или ее втягивание вдиалог, спор— своего

рода это манипуляция. Однако «Общение»— это сегодня основная функция со-

циальных сетей, тип этой коммуникации отделового (правительственные, адми-

нистративные органы часто используют этот инструмент для оперативной рабо-

ты сподведомственными учреждениями, сетью сотрудников постране имиру)

долично-интимных переписок. Именно эта особенность дифференцирует кон-

тент, получаемый студентами в разрезе деловых коммуникаций, реализуемый

через многочисленные каналы коммуникации вуза: системы личных кабинетов,

корпоративной почты, официального сайта, корпоративных печатных СМИ

идр.,— отконтента социальных сетей. Социальные сети неносят приказного

характера транслируемой коммуникации, этот контент рекомендует «по-друже-

ски» обращать внимание, «по-товарищески» предостерегает, периодически сме-

шит и«постит» хорошую музыку.

Функция «Консолидации» позволяет создавать чаты и сообщества, группы

и «комнаты». Целей создания социальных групп для взаимодействия множество:

личные знакомства, профессиональные интересы, общее хобби, деловые контакты,

общие интересы, проблемы и др. Самым популярным среди молодежи способом

распространения информации являются социальные сети имессенджеры (96,3% ре-

спондентов). Учащиеся старших классов истуденты даже для коммуникации спре-

подавателем используют социальные сети — 60,3% опрошенных, 87,5% молодежи

используют электронную почту, 54,7%— мессенджеры. Только 2,1% при наличии

выбора осуществления коммуникации через перечисленные выше каналы интер-

нет-коммуникации выбрали бы электронные средства дистанционного обучения,

предоставленные учебным заведением, 3,9% предпочли бы личную коммуникацию.

Другая ключевая функция социальных медиа, ив частности социальных се-

тей,— это «Тиражирование контента». Преимущественно целью любого публич-

ного сообщения является его распространение; частный пользователь, имеющий

узкий круг подписчиков, внимательно следит за тем, кто именно прочитал его

сообщение. Инфлюенсер — лидер общественного мнения следит уже неза ре-

акцией частных лиц, аза количественными показателями: охватом аудитории,

индикатором «Engagement Rate (ER)», который показывает коэффициент вовле-

ченности— среднее количество реакций наконтент, совершенных одним сред-

нестатистическим подписчиком, идр.

Функция «Состояния» позволяет показать аудитории текущее настроение

человека: для этого существует несколько опций-возможностей, которые застав-

ляют аудиторию обновлять страницы мессенджеров исоциальных сетей ежечас-

но, фактически превращая нахождение вних впараллельную реальность. Эти

опции фиксируют статус пользователя накороткое время (чаще всего насутки).

Более 500млн аккаунтов используют истории взапрещенной натерритории РФ

социальной сети компании Meta каждый день,1 всреднем «герои» виртуального

1 Facebook — запрещенная на территории РФ социальная сеть компании Meta. URL: https://

web.facebook.com/business/marketing/instagram?_rdc=1&_rdr /

Государство, гражданское общество и стабильность 63

мира генерируют оттрех досеми историй вдень. А среднее время, проведенное

пользователем в соцсети с мобильного возрастной категории 12–24 лет, — это

время составило 57,1 минуты1.

Другая функция позволяет осуществлять, содной стороны, быстрый поиск

нужных людей и товаров, сдругой стороны, четко определяет географическое

положение человека/организации— ее можно назвать функцией «Нахождения».

Пользователи социальных медиа, используя встроенные сервисы поопределе-

нию местонахождения— геолокацию, точно указывают местонахождение.

Функция «Установление контактов» позволяет позаданным пользователем

характеристикам осуществлять поиск сотрудников, услуг в информационных

агрегаторах или выстраивать личные/деловые/досуговые контакты всоциальных

сетях, блогах, почте идаже виртуальных играх. Поиск людей является важней-

шим блоком, репрезентирующим необходимость выстраивания социальных свя-

зей средствами интернет-коммуникаций.

Следующая функция социальных медиа— «Имиджевая». Востребованность

специалистов social media marketing подтверждается тем, что с2019 г. вМинистер-

стве юстиции Российской Федерации появился профессиональный стандарт—

«Специалист поинтернет-маркетингу»2. Профессионалы этой сферы на основе

рекламных сообщений различных форм (таргетированная, контекстная, баннер-

ная, тизерная идр.) осуществляют продвижение бизнес-аккаунтов ипубличных

людей, формируя положительные имидж, репутацию, бренд, инаращивают па-

блицитный капитал.

Таким образом, можно выделить следующие функции социальных медиа:

«Общение», «Консолидация», «Тиражирование контента», «Состояние», «Нахож-

дения», «Установление контактов», «Имиджевая».

Социальные сети претендуют напозицию универсальной экосистемы, раз-

вивая систему глобального сервиса, в которой возможно удовлетворить науч-

но-образовательные, социокультурные, потребительские и иные потребности.

Замкнутая экосистема социальных медиа, развивая таргетированный, рекомен-

дательный подход вдемонстрации пользовательского контента, взначительной

степени управляет сознанием иформирует конформистское поведение.

Заключение

Институциализация социальных сетей предусматривает социальные прак-

тики, связанные с повседневностью, поскольку в ней они и осуществляются:

именно здесь они приобретают регулярность иритмичность. Современная моло-

дежь, наоснове данных опроса, приоритизировала всю опосредованную комму-

никацию всоциальных сетях. Помимо неформального общения социальные сети

стали одним изосновных каналов взаимодействия преподавателя иучащегося,

1 «ВКонтакте» подвела итоги первого квартала 2022 года. URL: https://vk.com/press/q1-2022-results

2 КлассИнформ: справочник кодов российских классификаторов. URL:https://classinform.ru/

profstandarty/06.043-spetcialist-po-internet-marketingu.html

Society andSecurity Insights № 1 2023 64

несмотря нато что переписки через личные страницы неприветствуются адми-

нистрацией образовательных учреждений ввиду нескольких причин. Формально

такое общение остается вне системы корпоративных коммуникаций иможет лег-

ко удаляться или становиться деструктивным. Сдругой стороны, общение вчате

создает ощущение дружеской коммуникации, которая часто способствует раз-

витию доверительных отношений иположительно влияет напроцесс обучения.

Появление социальных медиа оказало революционное воздействие напро-

цессы коммуникации— помасштабам влияния этот феномен вполне сопоставим

споявлением телеграфа или интернета напредыдущих исторических этапах, по-

родив новое поколение людей— generation social media.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Бeсбoгoвa M. C. Социальные сети как фактор формирования социальных устано-

вок современной молодежью. СПб.: Литера, 2016. 216 с.

Гендина Н. И. Концепция формирования информационной культуры личности:

опыт разработки иреализации. М.: Библиосфера, 2005. 450 с.

Паниотто В. И. Количественные методы всоциологических исследованиях. Киев:

Наукова Думка, 1982. С. 168.

Сун Л. К. Разработка комплекса продвижения всоциальных сетях методами мар-

кетинга реального времени (real-timemarketing) для организаций малого бизнеса.

СПб., 2017. 113 с.

Таненбаум Э., Уэзеролл Д. Компьютерные сети. 5-е изд. СПб.: Питер. 2012. 960 с.

Goh E., Lee C. A workforce to be reckoned with:  e emerging pivotal Generation Z

hospitality workforce // International Journal ofHospitality Management. 2018. Vol. 73.

Р. 20–28. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.016

Grunig J. E., Hunt T. Managing public relations. N. Y.: Holt, Rinehart &Winston, 1984.

550 p.

Kaplan A. M., Haenlein M. Users ofthe world, unite!  e challenges andopportunities

ofSocial Media // Business Horizons. 2010. No. 53 (1). P. 59–68. https://doi.org/10.1016/j.

bushor.2009.09.003

Strauss W., Howe N.  e Fourth Turning: An American Prophecy— What theCycles

ofHistory Tell Us About America’s Next Rendezvous with Destiny. N. Y.: Broadway

Books, 1997. 400 p.

 ornley J. What is «social media»? URL: http://propr.ca/2008/what-is-social-media

(дата обращения: 1.12.2022)

REFERENCES

Besbogova, M. C. (2016). Social networks as a factor inthe formation ofsocial attitudes

ofmodern youth. St. Peterburg : Litera. (InRuss.).

Gendina, N. I. (2005).  e concept ofpersonal information culture: theexperience ofde-

velopment andimplementation. Moscow: Bibliosfera. (InRuss.).

Государство, гражданское общество и стабильность 65

Paniotto, V. I. (1982). Quantitative methods insociological research. Kiev: Naukova Dum-

ka. (InRuss.).

Sun, L. K. (2017). Development ofa complex ofpromotion insocial networks by real-time

marketing methods (real-timemarketing) forsmall business organizations. St. Petersburg.

(InRuss.).

Tanenbaum, E., Uezeroll, D. (2012). Computer networks. 5th ed. St. Petersburg: Piter.

(InRuss.).

Goh, E., & Lee, C. (2018). A workforce to be reckoned with:  e emerging pivotal Gen-

eration Z hospitality workforce. International Journal ofHospitality Management, 73,

20–28. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.01.016

Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. N.Y. ,: Holt, Rinehart &Win-

ston.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users ofthe world, unite!  e challenges andop-

portunities ofSocial Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.

bushor.2009.09.003

Strauss W., & Howe, N. (1997).  e Fourth Turning: An American Prophecy— What

theCycles ofHistory Tell Us About America’s Next Rendezvous with Destiny. N.Y.: Broad-

way Books.

 ornley, J. (n. d.). What is «social media»? http://propr.ca/2008/what-is-social-media

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ / INFORMATION ABOUT THEAUTHOR

Зоя Николаевна Сергеева— канд. социол. наук, начальник Управления инфор-

мационной политики, доцент кафедры социологии и массовых коммуникаций

Новосибирского государственного технического университета, г. Новосибирск,

Россия.

Zoya N. Sergeeva— Cand. Sci. (Sociology), Head ofthe Department ofInformation

Policy, Associate Professor at theDepartment ofSociology andMass Communication,

Novosibirsk State Technical University, Novosibirsk, Russia.

Статья поступила вредакцию 10.02.2023;

одобрена после рецензирования 27.02.2023;

принята кпубликации 27.02.2023.

The article was submitted 10.02.2023;

approved after reviewing 27.02.2023;

accepted forpublication 27.02.2023.