TY - JOUR AU - Н.Н. ПРАЗДНИКОВА AU - Н.Г. ПРУДНИКОВА PY - 2020/12/30 Y2 - 2024/03/29 TI - ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ КАК ИНСТРУМЕНТ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ JF - Наука и туризм: стратегии взаимодействия JA - НиТ VL - 1 IS - 12 SE - РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМАТИКА ТУРИСТСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ DO - UR - http://journal.asu.ru/st/article/view/9106 AB - В период пандемии актуально бесконтактное обслуживание клиентов, эту возможность дает набирающая обороты электронная торговля. Клиент имеет возможность приобретать самый широкий спектр товаров и сервисных услуг, заказывать услуги в любое время суток, круглогодично, практически в любом регионе мира. На сегодняшний день наиболее важными составляющими успешной торговой компании на рынки является умение своевременно донести информацию о товаре или услуги до потребителя и формирование надежной и лояльной клиентской базы. В современных условиях происходит переоценка всех видов деятельности, связанных с непосредственным контактом с потребителем. Именно это привело к ряду изменений в развитии сервисных услуг в России и мире в целом, связанного с переходом на бесконтактное обслуживание. Для развития данного вида бизнеса важным является изучение вопросов, связанных со сложной и постоянной работой по формированию базы клиентов. Ведь именно постоянные клиенты составляют ключевую основу стабильности, а в конечном итоге и успешности всей финансовой системы данного вида бизнеса. ER -