Донскова, Л., Базарова, М., Макаров, А. и Мягкова, Е. 2019. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА. Наука и туризм: стратегии взаимодействия. 1, 11 (дек. 2019), 5-20.