ЛИХТАНСКАЯ, О. И., & БЕЛОВА, С. В. (1). ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. Наука и туризм: стратегии взаимодействия, (5(3), 29-34. извлечено от http://journal.asu.ru/st/article/view/3505