Донскова, Л., Базарова, М., Макаров, А., & Мягкова, Е. (2019). КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА. Наука и туризм: стратегии взаимодействия, 1(11), 5-20. извлечено от http://journal.asu.ru/st/article/view/7150