ДОНСКОВА, Л. И.; ЗОРИНА, Л. Г. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНАТОРНОКУРОРТНЫХ УСЛУГ: РОССИЙСКИЙ ОПЫТ. Наука и туризм: стратегии взаимодействия, n. 8, p. 4-12, 11.