ЛИХТАНСКАЯ, ОЛЬГА ИОСИФОВНА, и СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА БЕЛОВА. 1. «ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ». Siberian Journal of Tourism and Economic, вып. 5(3) (1), 29-34. http://journal.asu.ru/st/article/view/3505.