Донскова, Л.И., М.Е. Базарова, А.А. Макаров, и Е.В. Мягкова. 2019. «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА». Наука и туризм: стратегии взаимодействия 1 (11), 5-20. http://journal.asu.ru/st/article/view/7150.