ПРАЗДНИКОВА, Н.Н., и Н.Г. ПРУДНИКОВА. 2020. «ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ КАК ИНСТРУМЕНТ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ». Наука и туризм: стратегии взаимодействия 1 (12), 62-70. http://journal.asu.ru/st/article/view/9106.