Донскова, Л., Базарова, М., Макаров, А. и Мягкова, Е. (2019) «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА», Наука и туризм: стратегии взаимодействия, 1(11), сс. 5-20. доступно на: http://journal.asu.ru/st/article/view/7150 (просмотрено: 17апрель2021).