Л. Донскова, М. Базарова, А. Макаров, и Е. Мягкова, «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА», НиТ, т. 1, вып. 11, сс. 5-20, дек. 2019.