Донскова, Л. И., и Л. Г. Зорина. «ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ САНАТОРНОКУРОРТНЫХ УСЛУГ: РОССИЙСКИЙ ОПЫТ». Наука и туризм: стратегии взаимодействия, вып. 8, 1, сс. 4-12, http://journal.asu.ru/st/article/view/4444.