ПРАЗДНИКОВА, Н., и Н. ПРУДНИКОВА. «ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ КАК ИНСТРУМЕНТ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ». Наука и туризм: стратегии взаимодействия, т. 1, вып. 12, декабрь 2020 г., сс. 62-70, http://journal.asu.ru/st/article/view/9106.