Донскова, Л.И., М.Е. Базарова, А.А. Макаров, и Е.В. Мягкова. «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПРИОРИТЕТ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ТИПА». Наука и туризм: стратегии взаимодействия 1, no. 11 (декабрь 24, 2019): 5-20. просмотрено апрель 17, 2021. http://journal.asu.ru/st/article/view/7150.