ШАМАРДИНА, М. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В КОНТЕКСТЕ ЛИЧНОСТНОГО АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ОПЕРАТОРОВ CALL-ЦЕНТРА. Вестник психологии и педагогики Алтайского государственного университета, n. 2, p. 78-85, 26 июн. 2017.