Шамардина, Марина. 2017. «СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В КОНТЕКСТЕ ЛИЧНОСТНОГО АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА ОПЕРАТОРОВ CALL-ЦЕНТРА». Вестник психологии и педагогики Алтайского государственного университета, вып. 2 (июнь), 78-85. http://bppasu.ru/article/view/2599.