Абрамов, Н. М., & Куянова, Е. Ю. (2024). СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) ОРГАНИЗАЦИИ. Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы, 19(1), 29-41. извлечено от https://journal.asu.ru/mmo/article/view/15841