Абрамов, Николай Максимович, и Екатерина Юрьевна Куянова. 2024. «СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) ОРГАНИЗАЦИИ». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы 19 (1), 29-41. https://journal.asu.ru/mmo/article/view/15841.