Манушина, Ксения Юрьевна. 2025. «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ: АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ ВЕДУЩИХ РОССИЙСКИХ БАНКОВ». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы 25 (3), 47-58. https://journal.asu.ru/mmo/article/view/18666.