Абрамов Н. М., Куянова Е. Ю. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) ОРГАНИЗАЦИИ // Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы, 2024. Т. 19, № 1. С. 29-41. URL: https://journal.asu.ru/mmo/article/view/15841.