Абрамов, Н. М. и Куянова, Е. Ю. (2024) «СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) ОРГАНИЗАЦИИ», Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы, 19(1), сс. 29-41. доступно на: https://journal.asu.ru/mmo/article/view/15841 (просмотрено: 16декабрь2025).