Самолетова, Д. В., и О. Ю. Рудакова. «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В УСЛОВИЯХ ДИНАМИЧНОГО РЫНКА». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы, т. 22, вып. 4, январь 2025 г., сс. 44-56, https://journal.asu.ru/mmo/article/view/16845.