Манушина, К. Ю. «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ: АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ ВЕДУЩИХ РОССИЙСКИХ БАНКОВ». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы, т. 25, вып. 3, декабрь 2025 г., сс. 47-58, https://journal.asu.ru/mmo/article/view/18666.