Абрамов, Николай Максимович, и Екатерина Юрьевна Куянова. «СТРАТЕГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM) ОРГАНИЗАЦИИ». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы 19, no. 1 (август 7, 2024): 29-41. просмотрено декабрь 16, 2025. https://journal.asu.ru/mmo/article/view/15841.