Манушина, Ксения Юрьевна. «УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ: АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ ВЕДУЩИХ РОССИЙСКИХ БАНКОВ». Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы 25, no. 3 (декабрь 26, 2025): 47-58. просмотрено февраль 22, 2026. https://journal.asu.ru/mmo/article/view/18666.