Разработка автоматизированной информационной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами элеватора

УДК 004.9 ББК 22.1я431

  • Илья Владимирович Шутов Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова Email: ilyxa_0904@mail.ru
  • Юлия Геннадьевна Алгазина Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова Email: algazina@inbox.ru
Ключевые слова: автоматизация, информационная система, управление взаимоотношениями с клиентами, CRM-системы, элеватор

Аннотация

Работа посвящена описанию и анализу бизнес-процессов ООО «Третьяковский элеватор», а также проектированию с целью последующего внедрения автоматизированной системы по управлению взаимоотношениями с клиентами.

Биографии авторов

Илья Владимирович Шутов, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова, г. Барнаул, факультет информационных технологий, кафедра «Информационные системы в экономике», студент

Юлия Геннадьевна Алгазина, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова

кандидат экономических наук, доцент, Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова, г. Барнаул, факультет информационных технологий, кафедра «Информационные системы в экономике», доцент

Литература

1. Бондарев В.В. Введение в информационную безопасность автоматизированных систем: учебное пособие. – М: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2018. – 252 с.
2. Филимонова Е.В. Информатика и информационные технологии в профессиональной деятельности: учебник. – М: Юстиция, 2019. – 216 с.
3. Шустова Л.В., Тараканов О.А. Базы данных: учебник. – М: Инфра-М, 2018. – 304 с
Опубликован
2021-08-13
Выпуск
2021: СБОРНИК ТРУДОВ XXIV ВСЕРОССИЙСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ПО МАТЕМАТИКЕ С МЕЖДУНАРОДНЫМ УЧАСТИЕМ "МАК-2021"
Раздел
Секция ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА