КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ ПОЛИКЛИНИК
УДК 339.138:614.2
Аннотация
В статье рассматривается проблема разработки и внедрения эффективной контент-маркетинговой стратегии для медицинских организаций, в частности стоматологических учреждений Алтайского края. Актуальность исследования обусловлена процессами цифровизации здравоохранения и необходимостью формирования доверительных отношений между медицинскими учреждениями и пациентами в цифровой среде. Цель исследования — разработка рекомендаций по совершенствованию контент-маркетинго-вой деятельности медицинских организаций для повышения их конкурентоспособности и уровня доверия пациентов. В ходе исследования проведен комплексный анализ состояния контент-маркетинга в стоматологических учреждениях Алтайского края, включая: оценку восприятия контента пациентами; анализ каналов коммуникации медицинских организаций; исследование форматов контента; сравнительный анализ сайтов стоматологических поликлиник.
Методология исследования включает анкетирование населения, анализ сайтов медицинских учреждений, сравнительный анализ практик контент-маркетинга, статистическую обработку данных.
Основные результаты исследования демонстрируют существенные различия в уровне развития контент-маркетинга между медицинскими учреждениями региона. Выявлены ключевые проблемы: недостаток качественного экспертного контента, слабая система сбора и публикации отзывов, неполное раскрытие информации о медицинском персонале.
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по оптимизации контент-маркетинговой деятельности медицинских организаций, включая формирование единого стандарта вебприсутствия, развитие экспертного контента и системы обратной связи с пациентами.
Результаты исследования могут быть использованы руководителями медицинских учреждений для совершенствования коммуникационной политики и повышения эффективности взаимодействия с целевой аудиторией.
Скачивания
Литература
Бабенко А. А. Специфика организации маркетинговой деятельности в сфере платных медицинских услуг // Главврач. 2017. № 1. С. 73-77.
Ендовицкий Д. А., Разуваев Г. А. Особенности использования инструментов маркетинга в сфере оказания медицинских услуг // Современная экономика: проблемы и решения. 2022. № 5 (149). С. 20-32. https://doi.org/10.17308/meps.2022.5/9250.
Зубарева Н. Н. Особенности организации маркетинга в медицинской деятельности // Экономика и предпринимательство. 2021. № 7 (132). С. 969-976. https://doi.org/10.34925/EIP.2021.132.7.174.
Островский А. М., Шаршакова Т. М. Маркетинг в здравоохранении: учеб.-метод. пособие для студентов 4 курса медико-диагностического факультета медицинских вузов. Гомель, 2015. 52 с.
Продолятченко П. А., Айдарова А. В. Трансформация конкурентоспособности на локальном рынке стоматологических услуг // Научные исследования и инновации. 2021. № 10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-konkurentosposobnosti-na-lokalnom-rynke-stomatologicheskih-uslug/ (дата обращения: 02.05.2026).
Стародворская Н. В. Современные тренды трансформации конкурентоспособности на примере стоматологической клиники // Вестник ПНИПУ. Социально-экономические науки. 2020. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-trendy-transformatsii-konkurentosposobnosti-na-primere-stomatologicheskoy-kliniki/ (дата обращения: 02.05.2026).
Костромина Е. А., Шамалова Е. В. Формирование механизма конкурентоспособности организации на рынке стоматологических услуг // Вестник Московского университета имени С. Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. 2017. № 1 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-mehanizma-konkurentosposobnosti-organizatsii-na-rynke-stomatologicheskih-uslug/ (дата обращения: 02.05.2026).
Полухин Н. В., Эккерт Н. В., Козлов В. В. Информационные предпочтения пациентов в контексте коммуникации на веб-сайтах медицинских организаций // Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. 2021. № 5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-predpochteniya-patsientov-v-kontekste-kommunikatsii-na-veb-saytah-meditsinskih-organizatsiy/ (дата обращения: 29.04.2026).
Кривых Е. А., Векессер В. С. Особенности управления маркетинговыми коммуникациями в интернет-среде медицинских организаций // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования. 2023. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-marketingovymi-kommunikatsiyami-v-internet-srede-meditsinskih-organizatsiy/ (дата обращения: 29.04.2026).
Мамаева Д. Д. Исследование практики применения инструментов digital-маркетинга в сфере здравоохранения с целью формирования лояльности к бренду стоматологической клиники // Вестник евразийской науки. 2020. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-praktiki-primeneniya-instrumentov-digital-marketinga-v-sfere-zdravoohraneniya-s-tselyu-formirovaniya-loyalnosti-k/ (дата обращения: 29.04.2026).
REFERENCES
Babenko A. A. Specifics of the organization of marketing activity in the sphere of paid medical services. Glavvrach. 2017. No. 1. Pp. 73-77.
Endovitsky D. A., Razuvayev G. A. Features of the use of marketing tools in the sphere of medical services. Modern Economy: Problems and Solutions. 2022. No. 5 (149). Pp. 20-32. https://doi.org/10.17308/meps.2022.5/9250.
Zubareva N. N. Features of the Organization of Marketing in Medical Activities. Economics and Entrepreneurship. 2021. No. 7 (132). Pp. 969-976. https://doi.org/10.34925/EIP.2021.132.7.174.
Ostrovsky A. M., Sharshkova T. M. Marketing in Healthcare: method. manual for 4th year students of the medical and diagnostic faculty of medical universities. Gomel, 2015. 52 p.
Prodolyatchenko P. A., Aidarova A. V. Transformation of Competitiveness in the Local Market of Dental Services. Scientific Research and Innovations. 2021. No. 10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-konkurentosposobnosti-na-lokalnom-rynke-stomatologicheskih-uslug/ (date of access: 02.05.2026).
Starodvorskaya N. V. Modern Trends in the Transformation of Competitiveness: The Case of a Dental Clinic. Bulletin of PNRPU. Social and Economic Sciences. 2020. No. 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-trendy-transformatsii-konkurentosposobnosti-na-primere-stomatologicheskoy-kliniki/ (date of access: 02.05.2026).
Kostromina E. A., Shamalova E. V. Formation of the Organization's Competitiveness Mechanism in the Dental Services Market. Bulletin of the Moscow University named after S. Yu. Witte. Series 1: Economics and Management. 2017. No. 1 (20). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-mehanizma-konkurentosposobnosti-organizatsii-na-rynke-stomatologicheskih-uslug/ (date of access: 02.05.2026).
Polukhin N. V., Ekkert N. V., Kozlov V. V. Patients’ Information Preferences in the Context of Communication on Medical Organizations’ Websites. Siberian Journal of Life Sciences and Agriculture. 2021. No. 5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-predpochteniya-patsientov-v-kontekste-kommunikatsii-na-veb-saytah-meditsinskih-organizatsiy/ (date of access: 29.04.2026).
Krivykh E. A., Vekesser V. S. Features of Marketing Communications Management in the Internet Environment of Medical Organizations. Medicine. Sociology. Philosophy. Applied Research. 2023. No. 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-marketingovymi-kommunikatsiyami-v-internet-srede-meditsinskih-organizatsiy/ (date of access: 29.04.2026).
Mamaeva D. D. Research on the practice of using digital marketing tools in the healthcare sector to create loyalty to a dental clinic brand. Bulletin of Eurasian Science. 2020. No. 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-praktiki-primeneniya-instrumentov-digital-marketinga-v-sfere-zdravoohraneniya-s-tselyu-formirovaniya-loyalnosti-k/ (date of access: 29.04.2026).
Copyright (c) 2026 Юлия Николаевна Назаркина, Антон Викторович Кривошеев, Юлия Викторовна Герауф
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
Авторы, публикующиеся в данном журнале, соглашаются со следующими условиями:
a. Авторы сохраняют за собой права на авторство своей работы и предоставляют журналу право первой публикации этой работы с правом после публикации распространять работу на условиях лицензии Creative Commons Attribution License, которая позволяет другим лицам свободно распространять опубликованную работу с обязательной ссылокой на авторов оригинальной работы и оригинальную публикацию в этом журнале.
b. Авторы сохраняют право заключать отдельные договора на неэксклюзивное распространение работы в том виде, в котором она была опубликована этим журналом (например, размещать работу в электронном архиве учреждения или публиковать в составе монографии), с условием сохраниения ссылки на оригинальную публикацию в этом журнале. с. Политика журнала разрешает и поощряет размещение авторами в сети Интернет (например в институтском хранилище или на персональном сайте) рукописи работы как до ее подачи в редакцию, так и во время ее редакционной обработки, так как это способствует продуктивной научной дискуссии и положительно сказывается на оперативности и динамике цитирования статьи
