УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ JEL: M1 УДК: 334.02
Статья боковой панели
Основное содержание статьи
https://orcid.org/0000-0001-9714-2483
Аннотация
Переоценить значимость современных коммуникаций в условиях цифровой экономики доста-точно сложно. Коммуникации — это основа успешных бизнес-процессов, деловой репутации, удовлетворения потребностей клиентов, минимизации конфликтных ситуаций, построения долгосрочных партнерских отношений. Определяющими факторами эффективных коммуникаций становятся выбранные технологии, подходящие под запросы пользователей, благоприятная коммуникационная среда, построенная с помощью современных цифровых платформ и технологий организации бизнес-процессов, достаточный уровень коммуникационных компетенций всех участников коммуникаций, включая руководителей, специалистов, службы технической поддержки, клиентов, партнеров и иных стейкхолдеров. С другой стороны, все более сложная и многогранная среда функционирования организации, включающая внешние и внутренние обстоятельства и ситуации, не исключает рисков усложнения коммуникаций и снижения их результативности.В статье анализируются современные цифровые решения для построения коммуникаций внутреннегои внешнего характера, построения и реализации коммуникационных стратегий, выбора каналов коммуникации, их количества и применения в зависимости от исходной коммуникационной ситуации и стратегических целей организации с учетом коммуникационных процессов, предложена модель единой коммуникационной системы организации.
Скачивания
Детали статьи
Литература
and communications. Moscow: Eksmo, 2005. 324 p. (In Russ.)].
Евсеева Д. Коммуникационная стратегия: подходы и особенности для сети интернет // Инновационная эко-
номика: информация, аналитика, прогнозы. 2016. № 4. С. 8–10 [Evseeva D. Communication strategy:
approaches and features for the Internet. Innovacionnaya ekonomika: informaciya, analitika, prognozy =
Innovative economics: information, analytics, forecasts. 2016;4:8–10 (In Russ.)].
Новаторов Э. В. Разработка коммуникационной стратегии для продвижения услуг на основе анализа критиче-
ских инцидентов // Маркетинговые коммуникации. 2015. No 6. С. 342–350 [Novatorov E. V. Development
of a communication strategy for promoting services based on the analysis of critical incidents. Marketingovye
kommunikacii = Marketing Communications. 2015;6:342–350 (In Russ.)].
Рудакова О. Ю. Разработка и реализация коммуникационной стратегии организации в условиях цифрови-
зации // Управление современной организацией: опыт, проблемы и перспективы. 2022. № 15. С. 27–35. [Rudakova O. Yu. Development and implementation of an organization's communication strategy in the
context of digitalization. Upravlenie sovremennoj organizaciej: opyt, problemy i perspektivy = Management of
a modern organization: experience, problems and prospects. 2022;15:27–35 (In Russ.)].
Рудакова Т. А., Рудакова О. Ю. Цифровые решения в управлении компанией // Управление современной орга-
низацией: опыт, проблемы и перспективы. 2021. № 13. С. 5–11. [Rudakova T. A., Rudakova O. Yu. Digital
solutions in company management. Upravlenie sovremennoj organizaciej: opyt, problemy i perspektivy =
Management of a modern organization: experience, problems and prospects. 2021;13:5–11 (In Russ.)].
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. М. : Юнити-Дана, 2001. 415 с.
[Smith, P., Barry, K., Pulford, A. Strategic Marketing Communications. Moscow: Yunity-Dana, 2001. 415 p.
(In Russ.)].