ПРОФИЛАКТИКА СОЦИАЛЬНОГО СИРОТСТВА В РЕГИОНЕ: КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ И РЕСУРСЫ

Аннотация

В статье представлены результаты эмпирического исследования трудностей, с которыми сталкиваются специалисты при реализации национального стандарта «Услуги по профилактике социального сиротства детей» в Алтайском крае, с акцентом на коммуникативные барьеры и ресурсы профилактической деятельности. На материалах анкетного опроса 86 специалистов учреждений региона проанализированы барьеры внутрикомандной коммуникации, коммуникативные трудности во взаимодействии с семьями, а также распространённость симптомов профессионального выгорания. Показано, что наиболее острые коммуникативные барьеры связаны не с управленческими формулировками, а с сопротивлением родителей – отрицанием проблем, уклонением от контактов и сокрытием информации; при этом система обладает значимым ресурсным потенциалом, выражающимся в запросе специалистов на развитие компетенций кризисного консультирования, сохранении эмпатической вовлечённости. Авторы делают вывод о тесной взаимосвязи коммуникативных и психоэмоциональных барьеров и обосновывают направления совершенствования региональной системы профилактики социального сиротства.